第一章 绪论 （ 1 ）
第一节 公共图书馆线上线下服务融合概述 （ 1 ）
第二节 研究背景、目的与意义 （ 2 ）
第三节 研究内容框架 （ 5 ）
第二章 国内外相关实践情况调研 （ 7 ）
第一节 国内公共图书馆调研 （ 7 ）
第二节 国外图书馆调研 （ 26 ）
第三节 调研情况分析 （ 28 ）
第三章 公共图书馆多源数据的线上线下融合利用 （ 31 ）
第一节 多源数据融合的内涵 （ 31 ）
第二节 异构数据的融合利用 （ 32 ）
第三节 跨域数据融合利用 （ 34 ）
第四节 多源数据融合场景——以社交媒体数据融合利用为例 （ 35 ）
第四章 公共图书馆读者服务线上线下融合运营 （ 39 ）
第一节 内容运营 （ 40 ）
第二节 技术运营 （ 42 ）
第三节 活动运营 （ 45 ）
第四节 读者运营 （ 50 ）
第五节 新媒体运营 （ 54 ）
第六节 人才运营 （ 56 ）
第五章 公共图书馆文化创意产品线上线下融合营销 （ 58 ）
第一节 搭建一体化平台 （ 58 ）
第二节 采取情感融入的营销方式 （ 60 ）
第三节 采取价值塑造的营销方式 （ 62 ）
第四节 采取口碑引导的营销方式 （ 63 ）
第五节 实施跨界营销和个性化营销 （ 66 ）
第六章 公共图书馆线上线下服务融合标准与规范 （ 68 ）
第一节 数据标准研究 （ 68 ）
第二节 用户体系规范研究 （ 77 ）
第三节 系统平台规范研究 （ 79 ）
第四节 渠道融合规范研究 （ 82 ）
第七章 公共图书馆线上线下服务融合模型构建 （ 86 ）
第一节 前台模型构建 （ 86 ）
第二节 中台模型构建 （ 92 ）
第三节 后台模型构建 （ 94 ）
第八章 公共图书馆线上线下服务融合绩效评估 （ 99 ）
第一节 评估指标 （ 99 ）
第二节 评估方法 （101）
第三节 公共图书馆线上线下服务融合绩效的实证分析 （103）
第九章 全国智慧图书馆体系中的图书馆线上线下服务融合与应用 （107）
第一节 全国智慧图书馆体系概述 （107）
第二节 案例分析：中华古籍智慧化服务平台 （109）
后 记 （120）