《高校图书馆服务价值评估研究》一书聚焦于“双一流”建设背景下，高校图书馆如何通过提升服务价值以更好地服务于高校战略发展与人才培养。本书分析了现有研究在图书馆服务表征、学业成效解读、样本选择及研究方法上的不足，通过归纳法、内容分析、问卷调查和结构方程模型等方法，系统梳理了高校图书馆服务价值的理论框架，构建了服务价值评估模型，并揭示了服务与学生学业成效之间的统计因果关系及影响机理。基于实证结果，本书向高校决策层、图书馆管理层、服务层及学生用户提出了改进建议，旨在促进高校图书馆在新时代背景下的价值彰显与效能提升。

1 绪论 （ 1 ）

1.1 高等教育内涵式发展为图书馆价值带来思考与推进 （ 1 ）

1.2 本书的理论与实践意义 （ 8 ）

1.3 本书的研究方法 （ 9 ）

1.4 本书的创新之处 （ 11 ）

1.5 本书的结构 （ 12 ）

2 高校图书馆服务价值评估相关概念 （ 16 ）

2.1 高校图书馆服务 （ 16 ）

2.2 高校图书馆服务价值评估 （ 29 ）

2.3 学业成效 （ 32 ）

2.4 影响机理 （ 35 ）

3 研究综述 （ 38 ）

3.1 高校图书馆服务价值评估的理论基础 （ 38 ）

3.2 高校图书馆服务价值评估相关研究综述 （ 49 ）

4 高校图书馆服务价值评估影响机理的模型构建 （ 64 ）

4.1 理论框架与因素概念 （ 64 ）

4.2 变量关系与研究假设 （ 70 ）

4.3 假设模型构建 （ 77 ）

5 高校图书馆服务价值评估影响机理的问卷设计 （ 78 ）

5.1 测度项设计 （ 78 ）

5.2 问卷设计 （ 85 ）

5.3 调查问卷调研与数据回收 （ 89 ）

6 高校图书馆服务价值评估影响机理的实证分析 （ 94 ）

6.1 样本基本情况 （ 94 ）

6.2 描述性统计分析 （ 97 ）

6.3 正式量表的信度与效度分析 （ 115 ）

6.4 差异性分析 （ 133 ）

6.5 相关性分析 （ 156 ）

6.6 结构方程模型分析 （ 159 ）

6.7 关键性影响因素及作用分析 （ 168 ）

6.8 图书馆使用意见调查分析 （ 174 ）

7 高校图书馆提升服务价值的若干建议 （ 177 ）

7.1 决策层 （ 177 ）

7.2 图书馆管理层 （ 183 ）

7.3 图书馆服务层 （ 187 ）

7.4 学生用户层 （ 197 ）

8 结论与展望 （ 202 ）

8.1 主要研究工作与结论 （ 202 ）

8.2 研究局限性 （ 205 ）

8.3 研究展望 （ 206 ）

 

附录：高校图书馆对研究生学业成效影响调查问卷 （ 208 ）

 

后记 （ 222 ）

前 言


《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》的出台促使高等教育人才培养目标向学生综合素质能力建设转变，由此也推动高校图书馆积极审视新时代用户需求并积极做出响应，突破传统的思维定式，为用户提供更加高质量的服务，进一步提升自身价值的同时也为“双一流”建设与人才培养贡献中坚力量。学生群体作为高校图书馆主要用户群体，其需求与反馈对于高校图书馆改进自身的服务与管理有着十分重要的指导意义。尤其是在高等教育内涵不断深化和升华的背景下，开展高校图书馆对学生用户群体产生的影响与作用效果的评估，对高校图书馆明晰发展现状、调整发展方向、优化业务布局、提高服务水平及向各利益相关者证明图书馆在服务于人才培养方面能够发挥的价值等有着直接且重要的作用。


图书馆界不缺乏对高校图书馆价值如何通过影响学生学业得以体现的探讨，也有诸如美国大学与研究图书馆协会（Association of College and Research Libraries，ACRL）推进的“高校图书馆价值倡议”（Value of Academic Libraries Initiative），这种影响力较大、初成体系的优秀案例，但各国高等教育体系、不同时代高等教育培育人才目标重心存在差异，我国高校图书馆还需要结合实际情况，基于“双一流”建设背景，探究符合服务于新时代高等教育发展战略的路径与对策。此外，关于高校图书馆服务价值的相关研究尚存4个方面的不足：①在图书馆服务表征指标方面，研究者多选取图书馆的某一种服务作为单维度指标探究其与学业成效的关联，不足以令利益相关者从全局看待图书馆对学业成效的实际影响作用；②在学业成效内涵方面，研究者多用学习成绩诠释学业成效，但现如今高等教育环境已发生变化，仅用学生成绩的好坏完全代表学业成效的高低，与目前高等教育培养学生的目标不够契合；③在样本分布方面，已有研究样本多来源于某一个年级或是某一个专业，样本分布较为单一，缺少一定的纵向对比；④在研究方法方面，相关研究采用的方法中缺乏对图书馆影响作用过程的深入探析，而若想系统梳理图书馆对学业成效影响的内在逻辑，需探究过程因素在其中发挥的重要作用，仅用回归分析进行数据统计尚不够充分。


鉴于上述背景与相关研究不足，本书确立主线问题为：高校图书馆如何更好地服务高校战略发展，成为各利益相关者探讨价值的核心。以“找到影响因素—确立主要影响因素—分析影响因素间关联作用—提出改进建议”的思路开展研究工作，具体则是采用归纳法、内容分析法、问卷调查、结构方程模型等研究方法，探究高校图书馆服务价值的相关研究现状，系统梳理相关理论，提出高校图书馆服务价值的理论框架，构建高校图书馆服务价值评估模型，并根据实证结果，系统分析影响机理，对高校图书馆改进学业成效提出具体建议，完善高校图书馆价值理论，丰富图书馆用户服务的理论与方法，以便更好地促进高校图书馆服务于“双一流”建设，服务于新时代人才培养。


经验证与分析，本书得出以下研究结论：①高校图书馆服务推动学生产生的认知与评价和学业成效之间存在统计上的因果关系；②以“情境—作用—成效”为主线的高校图书馆服务价值评估影响机理；③图书馆服务包含的5个维度按对学业成效产生影响强度大小依次排序为素养教育服务、资源服务、科学研究服务、文化育人服务、空间服务；④学业成效包含的3个维度按受图书馆服务影响作用大小依次排序为通识知识、综合能力、在校满意度。


基于“双一流”建设背景，考虑到高校与学生是高校图书馆的决定性利益相关者，高校采取的行动、学生产生的需求将直接影响高校图书馆的价值定位与业务布局。同时，高校图书馆管理层与服务层作为高校图书馆的领导者与执行者，对图书馆服务的设计与开展也起到至关重要的作用。四者应相互协同，共同促进新时代高校图书馆彰显价值。因此，本书分别给出高校决策层、高校图书馆管理层、高校图书馆服务层、学生层关于高校图书馆进一步改进学业成效的若干建议。