本书集成了国家社会科学基金重点资助项目“网络用户健康信息素养及交互行为引导机制研究（17AZD036）”的主要研究成果。随着网络健康信息资源的不断丰富及用户健康信息需求持续增长，从网络获取健康信息成为用户的主要信息来源渠道。然而，由于用户健康信息素养相对偏低，获取高质量健康信息成为困难。为此，本书围绕网络用户健康信息素养与健康信息交互行为开展了一系列研究，致力于提升用户获取高质量健康信息的能力。这些研究采用定性、定量混合研究方法，构建了健康信息素养理论模型，揭示了健康信息素养与健康信息搜寻行为路径的关系，开发了伪健康信息特征列表，明晰了列表对用户健康信息甄别能力的提升作用。同时，探究了用户健康信息源选择与跨源健康信息搜寻行为的关系，分析了用户搜索健康信息时交互感知、交互行为与交互质量间的关联性，提出了用户健康信息交互行为引导机制。本书涉及的研究成果在促进领域知识体系发展、优化社会健康信息服务实践、助力国家健康战略实现等方面发挥着重要作用，彰显了情报学核心价值及其对社会发展的贡献。

目  录

1 绪论

  1.1 研究背景

  1.2 研究目的

  1.3 研究内容

  1.4 基本概念

  1.5 理论与实践意义

  1.6 本书内容和结构

2 健康信息用户研究综述

  2.1 健康信息素养研究

  2.2 健康信息搜寻行为研究

  2.3 网络健康信息质量研究

  2.4 健康信息服务系统及系统可用性研究

  2.5 交互信息检索、个性化信息检索与推荐

  2.6 本章小结

3 健康信息素养维度与用户素养水平

  3.1 研究方法

  3.2 健康信息素养维度

  3.3 用户健康信息素养水平成因分析

  3.4 本章小结

4 用户健康信息甄别能力及影响因素

  4.1 样本特征

  4.2 数据收集与处理

  4.3 研究结果

  4.4 本章小结

5 用户健康信息源选择行为研究

  5.1 研究方法

  5.2 健康信息源选择行为

  5.3 本章小结

6 健康信息素养与搜寻行为

  6.1 研究方法

  6.2 不同层次的健康信息素养与搜寻行为特征

  6.3 本章小结

7 基于任务的网络健康信息搜索与交互质量

  7.1 研究方法

  7.2 任务与交互质量

  7.3 本章小结

8 用户网络健康信息交互行为与引导机制研究

  8.1 研究方法

  8.2 基于完整任务会话的交互质量预测模型

  8.3 本章小结

9 总结与展望

  9.1 主要研究发现

  9.2 研究启示

  9.3 局限性及未来展望

附 录

  附录1 健康信息素养问卷

  附录2 搜索任务

  附录3 用户个体特征问卷或量表

  附录4 健康信息搜寻任务书

  附录5 访谈大纲

  附录6 任务搜索前问卷

  附录7 任务搜索后问卷

  附录8 同指标下的打分细节和打分参考示例

前 言


党的二十大报告明确指出，推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。党的二十届三中全会再次明确实施健康优先发展战略。改革开放40多年以来，我国经济社会发展取得了巨大成就，人民物质生活不断丰富，基本生活条件得到根本改善，民众对生活的追求不再囿于温饱，而是更加关心生活质量，健康则是事关人民生活质量的核心问题。实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志，也是全国各族人民的共同愿望。因此，党和政府将健康中国战略确定为国家战略。然而，我国目前仍然面临医疗健康资源不足、分布不均衡的客观事实，这与人民对医疗健康服务的极大需求存在矛盾。为缓解这一矛盾，也避免有限医疗健康资源的浪费，近年来党和政府大力倡导新健康理念，如“每个人都是自己健康的第一责任人”“治未病”“全面健康”等，以调动民众管理个人健康的主观能动性，而不是被动医疗。民众自主做出科学合理的医疗健康决策依赖于其对健康信息知识的了解和掌握，因此健康信息资源及服务尤为重要。随着政府大力推进“互联网+医疗健康”，各类医疗健康系统平台如雨后春笋般出现，极大地丰富了网络健康信息资源，在帮助民众“治未病、防慢病、救急病”“不生病，少生病，提高生活质量”等方面发挥了关键作用，由此，网络逐渐成为民众获取健康信息的主要来源。然而，与复杂多样的网络健康信息需求不太“匹配”的是，我国网络用户健康信息素养整体偏低，健康信息辨别能力也偏弱，很难从质量参差不齐的网络信息海洋中定位到高质量健康信息。因此，如何帮助民众高效获取高质量健康信息成为关乎国计民生的重大问题，也是信息资源管理学科领域“面向人民生命健康”的时代课题和历史使命。


作为信息资源管理领域的科研工作者，我和诸多专家或学者一样，怀着一颗赤诚之心，基于情报学理论和方法视角，在“如何帮助民众获取高质量健康信息”问题上尝试探索可行路径，这也是开展网络用户健康信息行为研究的初衷。所幸的是本研究获批国家社科基金重点项目，以“网络用户健康信息素养及交互信息行为引导机制研究”（17AZD036）立项。立项之后，我和研究团队基于研究设计与计划对项目所涉及的问题展开了一系列研究工作，部分阶段性成果已公开发表在海内外知名学术期刊上，其中，多项成果被中国人民大学复印报刊资料、国家A类报纸《中国人口报》转载或宣传，产生了良好的学术影响和重要社会价值。虽然前期本项目的部分研究成果以学术论文的方式发表在期刊上，但囿于学术论文篇幅，无法反映本项目的研究过程和主要结果。我们决定对相关成果内容进行系统性梳理并以专著形式出版。希望本书的出版能更好地反映本项目研究的全貌，为关注健康信息用户研究的专家或学者以及相关领域研究的发展提供些许参考或启示；也希望本书所呈现的研究结果能助力政府和相关部门的政策和决策制定，提升网络用户健康信息获取能力和水平，进而改善他们的健康信息素养，为“健康中国”战略的实现添砖加瓦。


本书展现的研究从跨学科视角出发，吸纳情报学、计算机科学与技术、公共卫生学等的理论和方法，着力解决网络健康信息资源急剧膨胀、网络用户健康信息需求持续增长及网络用户健康信息素养相对偏低的矛盾，探讨如何构建网络健康信息的需求侧（用户）的健康信息交互行为模型和供给侧（网络健康信息服务）的用户交互引导机制。全书一共9章。第1章系统阐述了本书的研究背景、目的、内容，并解释了所涉及的基本概念，介绍了本书的理论与实践意义；第2章从健康信息素养、健康信息搜寻行为、网络健康信息质量、健康信息服务及系统可用性，以及交互信息检索、个性化信息检索与推荐等方面系统梳理了已有相关研究，并基于已有研究的不足阐述了本书系列研究的必要性；第3章详细介绍了如何采用半结构化深度访谈与问卷调查法分析健康信息素养维度，构建了用户健康信息素养维度框架，探究了用户健康信息素养水平成因；第4章通过实验法研究了不同年龄社交媒体用户健康信息甄别能力及影响不同年龄社交媒体用户健康信息甄别能力提升的因素；第5章聚焦用户健康信息源选择问题，系统分析了不同用户健康信息源选择与利用特征、任务类型对用户网络健康信息源选择的影响、用户跨源健康信息搜寻行为动机及影响用户跨源选择信息的因素；第6章探讨了不同健康信息素养水平和健康信息搜寻行为特征之间的关系；第7章分析了用户执行不同类型健康任务时交互质量间的差异，并探究了交互感知、交互行为与交互质量间的关联关系；第8章通过分析用户实验数据构建了基于完整任务会话的交互质量预测模型，并结合预测模型结果与交互质量的影响因素，对用户网络健康信息行为引导机制与策略进行了分析；第9章总结了本书的主要发现、研究带来的启示及局限性，同时，展望研究未来并提出了下一步研究的方向。


相关研究工作的顺利开展及其成果的付梓成书，离不开我的同事、学术前辈们和朋友们的指导和帮助，在此一并表示感谢！同时，也要感谢我的学生们，本书所展示的系列成果蕴含他们的贡献：张秀、章小童、王姗姗依托该项目完成了博士学位论文，张帆若心、阮妹、张原、沈宸、车若琪依托该项目完成了硕士学位论文，常乐、张婳依托该项目完成了学士学位论文，张建伟和范斯诺也参与了该项目的研究工作。需要特别说明的是，在本书撰写过程中，我指导的博士张秀（现天津仁爱学院副教授，教学质量监控与评估中心副主任）、章小童（现西南大学讲师）、王姗姗（现上海理工大学图书馆馆员）、张建伟（现郑州航空工业管理学院讲师）承担了重要工作：张秀负责第4章的初稿以及第1、2章的资料整理与内容修改工作，章小童负责第5（部分）、7、8章的初稿及第1、2章内容修改工作，王姗姗负责第3、5（部分）、6章的初稿工作，张建伟负责内容框架逻辑、部分内容核对修改工作，他们扎实的基础工作为本书的顺利完成奠定了坚实基础。此外，我还要向我的同事李颖教授、樊振佳副教授、张瑶博士、李樵博士等以及我的学生何鹏飞、韩宏亮、张泰瑞、李安祎、孙劲松、潘正源、宋津卉、张书涵、张向怡虹、赵景玉等表示衷心的感谢，在项目申报和研究开展的过程中，他们都积极参与，不辞劳苦，承担不同的工作任务，使项目顺利完成。本书依托的国家社科基金重点项目历经四年，部分研究成果已经以论文的形式发表。本书反映了依托该项目完成的最主要的成果。全书由我最终修订完成，由于水平和能力所限，如有错误或不当之处，敬请大家批评指正。


本书适合对健康信息行为研究感兴趣的同人参考。在整理书稿、反复阅读的过程中，我发现，我们在研究中提出的一些研究问题仍未完全得到解答，一些问题甚至在部分解答之后引申出更多有趣的问题，尤其是在生成式人工智能技术日益成熟并广泛应用、健康信息的提供方式发生根本性变化的当下，提出的这些研究问题又该如何作答？答案会怎样？这些问题值得深思。相信阅读本书的读者，也一定会有同感：很多研究问题值得在新的技术情境下深入挖掘和探究！同时，揭示的一些研究结果中其实也蕴含了新的研究问题。总之，与时俱进地探究这些问题有助于推进健康中国战略的实现，这是信息资源管理的学科使命，也是学者的社会责任。





李月琳


2024年5月于南开园